TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA USO DE CANALES ELECTRÓNICOS

Los términos y condiciones descritos en el presente instrumento regulan el acceso, uso, alcance, limitaciones y responsabilidades derivados del uso de los Canales Electrónicos puestos a disposición por la COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SALINAS LTDA., (en adelante LA COOPERATIVA), incluyendo CoopSalinas Virtual, CoopSalinas Movil, plataformas web y otras plataformas tecnológicas que ponga a disposición de sus socios y/o clientes.

Para efectos del presente Acuerdo en adelante se denominarán EL SOCIO y LA COOPERATIVA respectivamente.

Se recomienda leer este documento detenidamente, ya que puede ser actualizado periódicamente para reflejar mejoras o cambios en los servicios.

DEFINICIONES:

  • Cooperativa: Cooperativa de Ahorro y Crédito Salinas Ltda., entidad financiera debidamente constituida y autorizada para operar en el Ecuador.
  • Canales Electrónicos: Plataformas tecnológicas habilitadas por La Cooperativa para permitir la gestión de productos y servicios financieros.
  • Clave de Acceso: Contraseña o cualquier otro mecanismo de seguridad que el usuario utilice para acceder a los canales digitales de la Cooperativa.
  • Servicios: Se refiere a los servicios que ofrece la COOPERATIVA a través de los canales electrónicos.
  • Transacción: Cualquier operación financiera o no financiera que el usuario realice a través de los canales de la COOPERATIVA.
  • OTP(One Time Password): Código de un solo uso.
  • SEPS: Superintendencia de Economía Popular y Solidaria
  • Dispositivo: Equipo electrónico con capacidad de procesamiento de datos y conexión a redes de telecomunicaciones o internet como: teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras de escritorio, computadoras portátiles.
  • Tokens: Factor de autenticación dinámico, personal e intransferible, generado por un medio físico o digital, que proporciona una clave numérica o alfanumérica de un solo uso.

CLAUSULA PRIMERA: ANTECEDENTES:

  1. La COOPERATIVA ha implementado y puesto a disposición de sus SOCIOS los canales electrónicos CoopSalinas Virtual y CoopSalinas Móvil, los cuales permiten realizar consultas, pagos de servicios y transferencias electrónicas de manera ágil y segura a través de equipos electrónicos, dispositivos móviles o aplicaciones.
  2. LA COOPERATIVA es una institución Financiera regulada por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS), y sujeta a las leyes vigentes en el Ecuador.
  3. El SOCIO declara que es responsable por las operaciones que se realicen y se obliga a no compartir su usuario ni contraseña ya que son personales e intransferibles. LA COOPERATIVA., podrá notificar la cancelación del servicio al SOCIO en cualquier forma, incluyendo notificación por medio electrónico.
  4. Por lo tanto, suscribo el presente instrumento por estar de acuerdo a mis intereses, aceptando sus términos y condiciones, habiendo sido informado de manera clara, precisa y satisfactoria sobre los equipos y programas que requiero para acceder a los registros, conforme lo establece en el articulo 48 y 49 de la Ley de Comercio Electrónico.

CLAUSULA SEGUNDA: OBJETO. A través del presente instrumento las partes convienen en la prestación del servicio CoopSalinas Virtual y CoopSalinas Móvil, servicio a ser brindado por la COOPERATIVA a favor del SOCIO, conforme los términos y condiciones de este instrumento.

Este servicio estará disponible para SOCIOS con al menos un producto vigente en la Cooperativa, para que pueda utilizar deberá aceptar al finalizar de leer este documento, adherirse a los servicios financieros electrónicos por internet, telefonía móvil, digital y otros de medios electrónicos o de cualquier otro tipo, disponible en www.coopsalinas.fin.ec

CLAUSULA TERCERA: DECLARACIÓN EXPRESA SOBRE REQUERIMIENTOS TÉCNICOS MÍNIMOS PARA LA OPERACIÓN DEL SERVICIO.

EL SOCIO declara expresamente haber sido informado y por tanto conocer y entender que el servicio CoopSalinas Virtual y CoopSalinas Móvil podrá ser operado únicamente en equipos que cuenten con los programas y especificaciones técnicas y detalladas a continuación:

  1. Browser Microsoft Edge Internet versión desde la 7.0 en adelante, Firefox 140 y Google Chrome desde la versión 90 en adelante
  2. Conexión a Internet o datos móviles.
  3. Dispositivos Android desde la versión 13 en adelante
  4. Dispositivo Apple con iOS 17.7.2 en adelante

El SOCIO, mientras el presente convenio se halle vigente se obliga a mantener en sus equipos, los programas y especificaciones técnicas antes señaladas, siendo de su exclusiva responsabilidad mantener las especificaciones antes indicadas.

CLAUSULA CUARTA: MEDIDAS DE SEGURIDAD:

EL SOCIO asume la responsabilidad por el acceso al servicio de CoopSalinas Virtual y CoopSalinas Móvil a través de su equipo electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil, por lo que deberá tomar todas las medidas de seguridad para proteger y asegurar el uso personal de su equipo electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil, así como de su usuario y clave, siendo el único responsable de su uso y confidencialidad a fin de evitar transacciones u operaciones financieras no autorizadas o el cometimiento de actos dolosos; así también le queda absolutamente prohibido la divulgación de su clave a terceros, siendo de su responsabilidad los daños y/o perjuicios que pudiesen ser ocasionados por este.

LA COOPERATIVA toma medidas de seguridad estrictas para proteger el contenido de sus comunicaciones y datos confidenciales, sin embargo, el SOCIO al acceder y usar los Canales Electrónicos a través de su equipo electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil, entiende y acepta que las transmisiones por internet no son completamente privadas ni seguras, por lo que es su responsabilidad conectarse a redes conocidas y seguras evitando realizar transacciones con conexión a redes públicas o que no tengan contraseña. En consecuencia, LA COOPERATIVA no será responsable por cualquier ataque malicioso a la plataforma electrónica o al aplicativo instalado en el equipo o dispositivo móvil que puedan poner en riesgo la seguridad de la información o causar pérdida o daños al sistema, equipos electrónicos, dispositivo móvil o cualquier otro objeto.

CLAUSULA QUINTA: DISPONIBILIDAD DE LOS CANALES ELECTRÓNICOS:

LA COOPERATIVA procurará que los Canales Electrónicos estén operativos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, el servicio podrá ser interrumpido por mantenimientos programados, actualizaciones técnicas, caso fortuito o fuerza mayor. En tales eventos, LA COOPERATIVA y las instituciones intervinientes quedan exentas de responsabilidad por la in disponibilidad temporal del servicio.

LA COOPERATIVA no asumirá responsabilidad alguna por transacciones, operaciones o contrataciones fallidas derivadas de causas imputables al SOCIO. Esto incluye, entre otros: fallas técnicas o falta de actualización en los equipos del SOCIO, interrupciones en sus servicios de conectividad (internet o telefonía), insuficiencia de fondos en sus cuentas, o cualquier otra circunstancia ajena al control de la institución que impida la correcta ejecución de las operaciones.

CLAUSULA SEXTA: REGISTRO Y ACCESO:

El SOCIO deberá registrarse mediante los procedimientos definidos por LA COOPERATIVA, creando credenciales de acceso que son personales, confidenciales e intransferibles. El uso inadecuado de estas credenciales será de exclusiva responsabilidad del SOCIO, se deberá seguir los siguientes pasos:

  1. USO DE COOPSALINAS VIRTUAL
    1. Registro de usuario: Lo primero que debe realizar el SOCIO es registrar un usuario ingresando a la CoopSalinas Virtual en la Web en la opción Registrarse ahora donde tendrá que crear un nuevo usuario y contraseña.
    2. Finalmente, con el usuario creado puede ingresar y hacer uso de los servicios que ofrece la CoopSalinas Virtual.
  2. USO DE COOPSALINAS MÓVIL
    1. Descargar la aplicación: Lo primero que debe hacer es descargar la aplicación de la CoopSalinas Móvil en el teléfono celular. La aplicación se encuentra disponible en las tiendas, App Store para iOS y Google Play Store para Android.
    2. Crear o Vinculara la cuenta:
      • Nuevo Usuario: Si el SOCIO aún no es usuario de la CoopSalinas Virtual, tendrá que crear un nuevo usuario y contraseña para poder acceder a la aplicación de acuerdo a lo indicado en el USO DE LA COOPSALINAS VIRTUAL.
      • Usuario Existente: Si ya se dispone de una cuenta en la CoopSalinas Virtual, puede utilizar los mismos datos de acceso para ingresar a la aplicación móvil.

La Cooperativa podrá exigir medidas de autenticación adicionales para proteger sus sistemas, incluyendo preguntas de seguridad, biometría, tokens o contraseñas temporales, sin previo aviso y conforme a su política de seguridad.

Cambiar las claves de acceso de forma periódica, y de acuerdo a lo establecido en las políticas de seguridad de LA COOPERATIVA para CoopSalinas Virtual y CoopSalinas Móvil cada 90 días.

CLAUSULA SÉPTIMA: MEDIOS DE NOTIFICACIÓN:

El SOCIO registrara en LA COOPERATIVA los medios de notificación: dirección de correo electrónico valido y el número de celular personal, los cuales serán utilizados por LA COOPERATIVA para enviar claves temporales, códigos de seguridad (OTP), avisos, notificaciones de acceso, bloqueo, transacciones realizadas, pagos de servicios.

En caso que el SOCIO cambio sus medios de notificación deberá:

  1. Dirigirse de manera personal a la oficina mas cercana de LA COOPERATIVA y acercarse atención al cliente para comunicar y actualizar la información con su documento de identidad.
  2. En caso que, el SOCIO no pueda asistir personalmente, podrá delegar a un tercero bajo una autorización legal, luego de validar la legitimidad del documento LA COOPERATIVA procederá con la modificación solicitada.
  3. El SOCIO debe evitar que terceros accedan a sus medios de contacto. El uso fraudulento de estos por parte de terceros exime de responsabilidad a LA COOPERATIVA, a menos que el SOCIO haya reportado el acceso no autorizado, hackeo o robo de información antes de que se ejecuten las transacciones cuestionadas.

CLAUSULA OCTAVA: CÓDIGO DE SEGURIDAD.

LA COOPERATIVA enviará automáticamente el código de seguridad (OTP) a los medios de contacto registrados por el SOCIO. Este código tendrá una vigencia de un (2) minutos; en caso de expiración o si el SOCIO requiere uno nuevo, podrá solicitarlo a través del canal electrónico, sujeto a los parámetros establecidos por LA COOPERATIVA.

CLAUSULA NOVENA: MEDIDAS DE AUTENTICACIÓN:

De conformidad con la normativa de la SEPS referente a la Gestión de Seguridad de la Información y Canales Electrónicos, LA COOPERATIVA ha implementado en sus canales electrónicos medidas de seguridad basadas en esquemas de autenticación de múltiples factores (MFA). Estas medidas, alineadas con las mejores prácticas de seguridad, permiten verificar la identidad del SOCIO mediante el uso de credenciales de acceso como: nombre de usuario, clave de acceso, códigos de un solo uso (OTP).

El SOCIO acepta que, para autorizar transferencias de fondos, LA COOPERATIVA remitirá una clave dinámica de un solo uso (OTP) a los medios de notificación registrados y autorizados. Dicha clave constituye un factor de autenticación indispensable dentro del mensaje de datos. Asimismo, el SOCIO se obliga a cumplir con todos los procedimientos de verificación de identidad y métodos de autenticación multifactor que LA COOPERATIVA establezca para el acceso y operatividad en sus canales electrónicos.

CLAUSULA DÉCIMA: BLOQUEO, SUSPENSIÓN DEL CANAL ELECTRÓNICO:

El SOCIO autoriza a LA COOPERATIVA a bloquear o inhabilitar de forma inmediata el acceso a los canales electrónicos cuando cualquiera de las partes presuma o identifique vulneraciones a la seguridad, uso indebido de las credenciales o riesgo de fraude. Esta medida precautoria se mantendrá hasta que se garantice la integridad de los servicios y la autenticidad del SOCIO

El canal electrónico dispone de un mecanismo de bloqueo automático que se activará tras el tercer intento fallido de ingreso, ya sea por error en el nombre de usuario, clave de acceso o cualquier factor de autenticación. En caso de bloqueo, el SOCIO debe comunicarse con LA COOPERATIVA con el área de atención al cliente donde proceden a validar la información mediante varias preguntas para asegurar la autenticidad y proceder con la activación del usuario. De persistir el inconveniente, el SOCIO deberá acudir a la oficina matriz o agencias de LA COOPERATIVA portando su cédula de identidad original para la validación física y asistencia correspondiente.

El SOCIO podrá solicitar el bloqueo preventivo del canal electrónico a través de la línea de emergencias 0982544530, mediante el número convencional 032210045 ext. 208 (lunes a viernes de 08:15 a 17:15), o de forma presencial en cualquier oficina. Para revertir esta medida, el SOCIO deberá realizar el desbloqueo personalmente en la Oficina Matriz o Agencias, o mediante los mecanismos de alta seguridad que LA COOPERATIVA habilite para tal efecto.

LA COOPERATIVA se reserva la facultad de suspender o interrumpir el acceso al canal electrónico y sus servicios en cualquier momento, notificando al SOCIO a través de sus canales oficiales o medios de contacto registrados (correo electrónico o teléfono). En consecuencia, LA COOPERATIVA no asumirá responsabilidad alguna frente al SOCIO o terceros por reclamos o indemnizaciones derivados de dicha interrupción.

En caso de incumplimiento de las condiciones de este Acuerdo, falsedad en la información proporcionada o sospecha de uso indebido del canal, LA COOPERATIVA podrá terminar unilateralmente el acceso y ejercer las acciones legales correspondientes. El SOCIO reconoce y acepta que la suspensión o terminación del servicio no extingue sus obligaciones financieras ni deudas pendientes, obligándose incondicionalmente a la cancelación total de las mismas. LA COOPERATIVA podrá exigir el pago de lo adeudado en cualquier momento, de conformidad con lo establecido en el presente instrumento.

CLAUSULA DÉCIMA: SERVICIOS DISPONIBLES:

La Cooperativa a través de los canales electrónicos CoopSalinas Virtual y CoopSalinas Móvil, brindará al SOCIO los siguientes servicios:

Consulta de los saldos de cuentas de ahorro, inversiones; y, préstamos; y cualquier otro producto adicional que posteriormente LA COOPERATIVA., decida mostrar.

  • Consulta de tablas de amortización de prestamos
  • Consulta de movimientos de las cuentas
  • Simulador de préstamos
  • Transferencias: Internas y Externas (otras Instituciones Financieras);
  • Reimpresión de comprobantes;
  • Consulta y Pago de Servicios Básicos y complementarios.
  • Cambios de clave: CoopSalinas Virtual.
  • Los demás servicios que sean implementados por la COOPERATIVA.
  • Información sobre ubicación de nuestras oficinas operativas y cajeros automáticos.

A su discreción, LA COOPERATIVA, podrá establecer límites de montos y transacciones que pueden realizarse en sus Canales Electrónicos. Asimismo, cada cierto tiempo LA COOPERATIVA podrá modificar, añadir, eliminar o suspender Servicios ofrecidos a través de sus Canales Electrónicos, notificando previamente a los usuarios sobre cualquier ajuste relacionado con estas transacciones. Estos Términos y Condiciones regirían para todos los futuros servicios ofrecidos por Canales Electrónicos. Al utilizar cualquier Servicio nuevo que estuviera disponible, estará aceptando este documento y obligándose a cumplirlo en todas sus partes, así como cualquier actualización relacionada con el nuevo Servicio.

CLAUSULA DÉCIMA PRIMERA: TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS:

El SOCIO está facultado para realizar consultas y transacciones en todas las cuentas de ahorro que mantenga activas en LA COOPERATIVA, así como en aquellas que creen a futuro bajo su titularidad.

A través de los Canales Electrónicos, el SOCIO podrá realizar, las siguientes transacciones: consulta de saldos y movimientos; transferencias de fondos (internas y a otras instituciones financieras); pago de servicios públicos y privados; recaudaciones institucionales; y consultas de cuentas de ahorro o inversiones vigentes.

LA COOPERATIVA mantendrá un registro detallado de los accesos al canal electrónico, capturando la dirección IP, identificación del dispositivo, número de teléfono móvil, fecha y hora de cada transacción. El SOCIO reconoce que el uso de estos metadatos es indispensable para la seguridad institucional y la validación técnica de sus operaciones, de conformidad con la normativa de seguridad de la información vigente.

CLAUSULA DÉCIMA SEGUNDA: TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS A OTRAS ENTIDADES FINANCIERAS:

LA COOPERATIVA establecerá límites máximos diarios y mensuales para las transferencias de fondos en sus canales electrónicos. El SOCIO, bajo su responsabilidad, podrá personalizar dichos cupos para transferencias internas e interbancarias, siempre que se mantengan dentro de los rangos globales permitidos por la institución y conforme a los protocolos de seguridad vigentes, además puede gestionar el aumento del cupo mediante oficio a gerencia donde quede bajo la responsabilidad del SOCIO el monto solicitado, bajo esta autorización se procede el cambio.

Previo a cualquier transferencia, el SOCIO deberá registrar las cuentas de destino, siendo su exclusiva responsabilidad la correcta administración e ingreso de los datos. El SOCIO debe asegurar que el monto de la operación no exceda su saldo disponible. Una vez ejecutada la transferencia a una cuenta registrada, no se admitirán reclamos ni solicitudes de reverso. El SOCIO reconoce la validez jurídica de las operaciones realizadas y exime a LA COOPERATIVA de toda responsabilidad por errores en las instrucciones o datos digitados.

MONTOS MÁXIMOS PARA TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS

  1. TRANSFERENCIAS INTERNAS:

Persona Natural: Cupo diario: 10000.00

Persona Jurídica: Cupo Diario: 40000.00

  1. TRANSFERENCIAS EXTERNAS, OTRAS INSTITUCIONES FINANCIERAS

Persona Natural: Cupo diario: 1000.00

Persona Jurídica: Cupo Diario: 3000.00

CLAUSULA DÉCIMA TERCERA: DECLARACIÓN EXPRESA SOBRE EL MANEJO DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD DEL SOCIO SOBRE EL MISMO.

EL SOCIO declara expresamente haber sido informado y por lo tanto conocer y entender el empleo o manejo del servicio CoopSalinas Virtual y CoopSalinas Móvil, servicios que se encuentran publicados en la página web de la COOPERATIVA: www.coopsalinas.fin.ec cuyo mecanismo ofrece las seguridades de acceso y transaccionalidad antes señaladas.

El SOCIO declara expresamente que el correo electrónico y el número de teléfono móvil (celular) proporcionado a la COOPERATIVA, son de su propiedad y uso exclusivo, razón por la cual a través de la presente cláusula solicita y autoriza a la COOPERATIVA a remitir todas las notificaciones e información que considere apropiada, al correo y/o número de teléfono móvil (celular) antes indicado, a través de mensajes de texto y/o correos electrónicos.

Declara y acepta de manera expresa que los cambios que puedan ser ejecutados respecto al usuario, clave, correo electrónico y/o número telefónico móvil (celular), son de su absoluta y exclusiva responsabilidad del SOCIO. La actualización del correo electrónico y número telefónico móvil (celular) y otros datos los realizara en las oficinas de LA COOPERATIVA.

El SOCIO declara expresamente que todas las instrucciones impartidas a través de medios magnéticos, correo electrónico, mensajes de texto (SMS), dispositivos electrónicos, y otros medios, bajo su identificación; y, clave personal; son emitidos por él y de su exclusiva responsabilidad; otorgando a tales instrucciones la calidad de firma electrónica, con todos los efectos que esto implica, al tenor de lo dispuesto en la Ley de Comercio Electrónico, su respectivo Reglamento y demás normas pertinentes. El SOCIO hace esta declaración, aunque los medios magnéticos, correo electrónico, dispositivos electrónicos, clave personal, códigos o aceptaciones bajo su identificación, no guarden relación con la firma autógrafa del mismo o la registrada en LA COOPERATIVA.

El SOCIO acepta, que las instrucciones impartidas por él, utilizando los medios mencionados en el párrafo anterior, conllevan implícitamente, su voluntad y en consecuencia son válidas, íntegras, correctas, e irrevocables, de tal forma, que el SOCIO autoriza a LA COOPERATIVA a que proceda según dichas instrucciones, sin que sea necesario por parte de esta, confirmación o requisito adicional alguno.

El SOCIO declara expresamente que el origen de los fondos objeto de las transacciones a ser operadas a través del servicio aquí contratado tienen un origen lícito permitido por las leyes del Ecuador; y, no serán destinados a ninguna actividad ilegal o ilícita. En consecuencia, el SOCIO, exime a LA COOPERATIVA de toda responsabilidad inclusive respecto a terceros, si esta afirmación fuese falsa o errónea.

En el caso de pérdida o extravío de la clave del usuario, el SOCIO en salvaguarda de sus intereses, se halla obligado a cambiar inmediatamente los mismos, siendo responsable de las transacciones que se pueden generar luego del extravió de las credenciales de acceso (usuario y clave) y de la comunicación inmediata a LA COOPERATIVA.

El SOCIO de manera expresa autoriza a la CoopSalinas Virtual y CoopSalinas Móvil., que se registre la dirección IP y /o números de telefonía móvil (celular), entre otros metadatos desde las que se realizan las transacciones.

CLAUSULA DÉCIMA CUARTA: CONFIDENCIALIDAD Y CUSTODIA:

El SOCIO asume la obligación incondicional de custodiar y mantener bajo estricta reserva sus credenciales de acceso (usuario, contraseñas, claves temporales OTP y factores biométricos), así como toda información sensible y transaccional generada en los canales electrónicos. Queda estrictamente prohibida la divulgación, cesión o facilitación de dichos datos a terceros, sean estas personas naturales, jurídicas o supuestos colaboradores de la institución.

Asimismo, el SOCIO se compromete a no difundir ni reproducir información interna, protocolos de seguridad o detalles técnicos de la plataforma de LA COOPERATIVA a los que tuviere acceso. El incumplimiento de esta obligación de confidencialidad, así como el uso negligente de sus credenciales, exime a LA COOPERATIVA de cualquier responsabilidad por accesos no autorizados o transacciones fraudulentas, facultando a la institución a suspender el servicio y ejercer las acciones legales que correspondan para salvaguardar su integridad institucional.

CLAUSULA DÉCIMA QUINTA: PLAZO:

El presente contrato entrará en vigor a partir de la fecha de su suscripción y tendrá una duración indefinida. No obstante, el SOCIO podrá darlo por terminado unilateralmente en cualquier momento, para lo cual deberá remitir la notificación correspondiente a LA COOPERATIVA a través de los canales físicos o electrónicos habilitados para tal efecto.

CLAUSULA DÉCIMA SEXTA: COSTOS:

El SOCIO declara conocer y acepta las tarifas vigentes por el uso de los Canales Electrónicos, las cuales se detallan en el Tarifario de Servicios Financieros institucional, conforme a las regulaciones de la SEPS. La utilización de cualquier servicio o la ejecución de transacciones constituye la aceptación de dichos cargos, autorizando a LA COOPERATIVA a debitarlos directamente de sus cuentas de ahorro. LA COOPERATIVA podrá actualizar estas tarifas cumpliendo con la notificación previa al SOCIO a través de los canales de comunicación oficiales.

COSTOS O TARIFAS CANALES ELECTRÓNICOS

Servicios Tarifa máxima
Transferencias interbancarias SPI enviadas / internet $ 0.36
Pagos de servicios, Red Facilito $ 0.31
Transferencias entre cuentas de la CoopSalinas No tiene costo
Nota: A los cargos descritos se debe agregar el valor correspondiente del IVA

CLAUSULA DÉCIMA SÉPTIMA: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

LA COOPERATIVA, en su calidad de Responsable del Tratamiento, garantiza que los datos personales proporcionados por el SOCIO, así como aquellos generados por el uso de los CANALES ELECTRÓNICOS, serán tratados bajo los principios de juridicidad, lealtad y transparencia. Dicho tratamiento se ajustará estrictamente a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento y las directrices de la Autoridad de Protección de Datos, asegurando el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, eliminación y oposición del titular.

El SOCIO otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para que LA COOPERATIVA trate sus datos personales, financieros, crediticios, transaccionales y biométricos. Dicho tratamiento tendrá las siguientes finalidades:

  • Validación de identidad y seguridad institucional
  • Análisis de perfil crediticio y gestión de riesgos
  • Desarrollo y mejora de productos
  • Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de organismos de control
  • Envío de comunicaciones comerciales y ofertas personalizadas.

El SOCIO autoriza la transferencia de sus datos a proveedores, aliados estratégicos y entes reguladores, nacionales o extranjeros, bajo estrictos protocolos de confidencialidad y medidas de seguridad técnicas y organizativas.

CLAUSULA DÉCIMA OCTAVA: SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DEL SERVICIO:

LA COOPERATIVA se reserva la facultad de suspender, restringir o cancelar el acceso a los Canales Electrónicos de forma preventiva o definitiva, sin necesidad de requerimiento judicial ni notificación previa, bajo las siguientes causales:

  • Seguridad y Fraude: Ante la detección de uso indebido, irregular, fraudulento o sospecha de compromiso de credenciales.
  • Incumplimiento: Por inobservancia de los presentes Términos y Condiciones o políticas institucionales.
  • Riesgos: Ante la identificación de amenazas cibernéticas, riesgos operativos o cambios regulatorios que comprometan la integridad del sistema.
  • Información: Por falsedad, falta de actualización o inconsistencia en los datos proporcionados por el USUARIO.
  • Mandato Legal: Por orden de autoridad competente, disposición legal o normativa de la SEPS.
  • Solicitud del SOCIO: A solicitud expresa del titular del servicio.

En estos escenarios, LA COOPERATIVA queda exenta de toda responsabilidad frente al SOCIO o terceros por la interrupción del servicio o las consecuencias derivadas de la ejecución de estas medidas de protección.

CLAUSULA DÉCIMA NOVENA: DECLARACIÓN Y ACEPTACIÓN:

El SOCIO declara expresamente que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad las cláusulas, términos y condiciones que rigen el uso de los Canales Electrónicos de LA COOPERATIVA. Asimismo, reconoce que el uso de sus credenciales de acceso, factores de autenticación y firmas electrónicas equivalen a su firma manuscrita para todos los efectos legales, otorgando plena validez y fuerza obligatoria a las transacciones y operaciones realizadas. El SOCIO ratifica que la información proporcionada es veraz y se obliga a cumplir con las normas de seguridad institucionales y las disposiciones emitidas por la SEPS y demás organismos de control.